سياسة الشحن
تاريخ السريان : ٢٦/٠٩/٢٠٢٥
نتعامل في لوسو فيتا مع كل طلب بالاهتمام ذاته لكل قطعة فنية كالتغليف الدقيق والعناية خلال الشحن لتصل طلباتك بحالة مثالية، بكل أناقة في كل مرة.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل حالياً إلى:
- الإمارات العربية المتحدة: تغطية كاملة
- دول مجلس التعاون الخليجي: [يُرجى إدخال التفاصيل أو القيود]
أوقات التوصيل:
مدة التسليم المتوقعة:
- داخل الإمارات: [يُرجى إدخال المدة المتوقعة، مثال: 3–5 أيام عمل]
- دول الخليج: [مثال: 5–10 أيام عمل أو حسب كل حالة]
- القطع المصممة حسب الطلب: قد تتطلب وقتاً إضافياً، وسيتم مشاركة هذه المدة عند تأكيد الطلب.
ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الالكتروني أو واتساب بمجرد شحن طلبك.
رسوم الشحن:
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقعك وحجم القطعة المطلوبة وطريقة التوصيل..
- الإمارات: [مثال: شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغاً معيناً أو رسوماً ثابتة]
- دول الخليج: [مثال: رسوم تقديرية أو رسوم متدرجة حسب الدولة]
تظهر التكلفة النهائية للشحن عند إتمام الطلب أو سيتم إعلامك بها يدوياً خلال تأكيد الطلب.
التغليف والعناية:
يتم تغليف جميع الطلبات باستخدام مواد Lusso Vita المميزة لحماية المنتجات وضمان تقديم لائق:
- القطع القابلة للكسر تحصل على دعم إضافي وتغليف مصمم حسب المقاس
- القطع الكبيرة قد تحتاج إلى مناولة خاصة أو خدمة توصيل مميزة (قد تُطبق رسوم إضافية)
تتبع الطلبات والتحديثات:
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة التأكيد مع رقم التتبع عبر:
- البريد الالكتروني: lussovita@gmail.com
- واتساب : 00971545659927
للاستفسارات حول الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا مباشرة.
في حال تلف الشحنة أو وجود أي خطأ:
إذا وصل طلبك تالفاً أو غير مكتمل أو خاطئ، يرجى إبلاغنا خلال [أدخل المدة، مثل: 24–48 ساعة] من الاستلام.
لتقديم بلاغ الاسترجاع:
- التقط صوراً واضحة للقطعة والتغليف
- تواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو واتساب
- أرفق رقم الطلب ووصف المشكلة
سنعالج المسألة في الحال إما باستبدال القطعة أو باسترداد المبلغ وفقاً للحالة.
التأخيرات أو الظروف الخارجة عن الإرادة:
رغم حرصنا الشديد على الالتزام بالمواعيد فقد تحدث تأخيرات نتيجة ظروف جوية أو إجراءات جمركية أو أمور لوجستية خارجة عن سيطرتنا. وفي جميع الأحوال، سنبقيك على اطلاع وسنعمل على حل أي إشكال بأسرع وقت ممكن.
هل لديك استفسارات؟