الشروط والأحكام

الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 08/08/2025

مرحباً بكم في لوسو فيتا. بدخولكم إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو استخدام خدماتنا. في حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، لا يحق لكم دخول الموقع الإلكتروني أو استخدام أي من الخدمات التي تقدمها لوسو فيتا.

1. معلومات عامة
تلتزم لوسوفيتا بتقديم قطع أزياء راقية وخالدة تجمع بين الراحة والأناقة والجودة. صُممت منتجاتنا لتكون أساسية في خزانة ملابسك على مدار العام، حيث توفر لك الراحة والأناقة على حد سواء.

2. الأهلية
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو لديك موافقة قانونية من أحد والديك أو ولي أمرك لإبرام اتفاقيات ملزمة. كما يجب عليك التأكد من أن جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها دقيقة ومحدثة.

3. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع LussoVita الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور وتصاميم المنتجات، هي ملكية حصرية لشركة LussoVita ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى من الموقع دون الحصول على موافقة خطية صريحة منا.

4. استخدام الموقع الإلكتروني
أنت توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد استخدامهم للموقع. تشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر:

الانخراط في أي نشاط احتيالي.

تعطيل عمليات الموقع أو الخادم.

يُمنع تحميل أي فيروسات أو برامج ضارة.

5. توفر المنتج ووصفه
نسعى جاهدين لضمان دقة وصف جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني وتوفرها للشراء. مع ذلك، لا يمكننا ضمان توفر جميع المنتجات في المخزون أو خلوّ أوصافها من الأخطاء المطبعية. في حال عدم توفر أي منتج بعد تقديم الطلب، سنقوم بإخطاركم وتوفير خيارات بديلة أو استرداد المبلغ كاملاً.

6. التسعير والدفع
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضرائب المطبقة. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. سيظهر المبلغ النهائي المستحق عند إتمام عملية الشراء، بما في ذلك أي رسوم شحن، إن وجدت. يمكنكم الدفع عبر طرق الدفع المقبولة والموضحة عند إتمام عملية الشراء.

7. سياسة الشحن
في لوسوفيتا، يُحضّر كل طلب بنفس الاهتمام بالتفاصيل الذي يُولى للقطعة نفسها. بدءًا من التغليف الدقيق وحتى التعامل المدروس، نهدف إلى توصيل منتجك في حالة ممتازة، بأناقة في كل خطوة.

مناطق التوصيل:
نقدم حاليًا خدمة التوصيل إلى المناطق التالية:

الإمارات العربية المتحدة – تغطية شاملة

مواعيد التسليم:
أوقات التسليم المتوقعة:

طلبات الإمارات العربية المتحدة: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل

المنتجات المصممة حسب الطلب: قد تتطلب معالجة إضافية. سيتم إبلاغكم بالمدة الزمنية التقريبية عند تأكيد الطلب.

ستتلقى تحديثًا عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب بمجرد شحن طلبك.

8. سياسة الإرجاع والاسترداد
في لوسوفيتا، نختار كل قطعة بعناية فائقة ونصنعها بدقة لتعكس الأناقة والتميز. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الحرفية وحصريتها، فإننا نتعامل مع عمليات الإرجاع والاسترداد بعناية فائقة.

شروط استحقاق المرتجعات:
نقبل المرتجعات وفقًا للشروط التالية:

المنتج تالف أو معيب عند التسليم.

يرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من استلام المنتج.

المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب، أو الإيصال، أو التأكيد).

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

منتجات مصممة حسب الطلب أو مصنوعة حسب الطلب.

العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التعديل.

بطاقات الهدايا.

بيع نهائي أو سلع مخفضة.

سياسة الصرف:
لا نقدم استردادًا لأي من منتجاتنا. مع ذلك، إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، فسيسعدنا استبداله دون أي تكلفة شحن إضافية. يُرجى التأكد من تقديم طلبات الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج. لن تُقبل الطلبات المقدمة بعد هذه المدة.

9. التسجيل
قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، مثل النشرات الإخبارية على سبيل المثال لا الحصر، والمتاحة على الموقع الإلكتروني، التسجيل أو الاشتراك لاستخدامها. في حال اختيارك التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات فورًا في حال حدوث أي تغييرات. يجوز لنا تغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك من وقت لآخر. بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان كلمات المرور ومعلومات حسابك. كما أنك مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. علاوة على ذلك، يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لا تتحمل LussoVita أي مسؤولية، مباشرة أو غير مباشرة، عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجةً لعدم امتثالك لهذه الفقرة أو فيما يتعلق بها. قد تتحمل أنت مسؤولية خسائرنا أو خسائر الآخرين بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.

10. محتواك
أنت مسؤول عن استخدامك للموقع الإلكتروني، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ"محتواك")، وعن أي تبعات لذلك. معظم المحتوى الذي تُرسله أو تنشره أو تعرضه عبر الموقع يكون عامًا بشكل افتراضي، ويمكن للمستخدمين الآخرين الاطلاع عليه، وكذلك عبر خدمات ومواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. يجب عليك تقديم المحتوى الذي ترتاح لمشاركته مع الآخرين فقط، وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

11. تحديد المسؤولية
لا تتحمل شركة لوسوفيتا أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها، تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو إنصافية، سواء كانت تتعلق بالضرر أو العقد أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان السمعة أو فقدان البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو عطل أو خلل في جهاز الكمبيوتر، حتى لو تم إبلاغ ممثل معتمد لشركة لوسوفيتا أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. وتختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة حصراً بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها.

13. تغييرات في الشروط والأحكام
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يُعد استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير بمثابة موافقة منك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها بانتظام.

14. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: info@lussovita.ae

الهاتف/واتساب: +971 56 205 9035

العنوان: واجهة ديرة المائية - مشروع ديرة للتطوير - اليازيا 3 - محل رقم 15، دبي، الإمارات العربية المتحدة